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水果店老板加入到位超市,贴心服务打入校园内部
[字号: ] 2015-12-17    阅读次数:12503

李先生是一家水果店的老板,经营了几年生意一直不错。也许是因为地段很好,近一两年入住了好几家水果店。一千多米的距离,接连开了三家水果店,竞争压力越来越大。人力成本和租金也在逐年上升,小店的利润被压榨的所剩无几。
解决“最后一公里”的行业痛点
他无意间在网站上看到“到位”项目的宣传,无需租金、28分钟送货上门,他意识到这或许是个商机。
通过线上下单,门店配送的方式,实现29分钟送货上门,解决“最后一公里”的行业痛点,满足消费者对便利店商品高频次、即时性的需求,提高客户体验。
周围有家连锁便利店的生意很好,每天晚上货架上就空了,可见消费者对于便利店的需求很大,搭上互联网的大船或许能给自己的水果店带来一丝转机。他隔天就到公司了解详情,当天就签了合同。
贴心服务打入校园内部
水果店的客户群主要就是周围的一个小区还有一所学校。一开始他采用的就是扫楼,订点发传单等方式,但转化率很低,效果也不好。
后来她发现学生收快递需求很大,这个校区大四的同学都在实习,快递送来的时间大家刚好都在上班儿,大件儿的快递寄到公司也不方便,好多人都寄到学校让同学代领。于是他开始免费送快递,不为赚钱,只为了跟同学搞好关系。可以到他的水果店里拿,也可以给同学免费送,好多同学不好意思还会顺便下一单买些零食水果。
除了地推活动,李先生同时还在校园的帖吧、QQ上造势配合宣传。到位小店的名声很快在学生群中打响,很受学生欢迎。
考虑到学生群体的需求,他的小店新增了许多种受欢迎的小零食,他会时时关注淘宝、天猫、1号店上的热卖零食,随时调整进货商品种类,满足客户需求。
他把所有用户都加到一个群里,平时发些商品优惠信息和优惠券,引导复购。
一个月下来,每天的单量都有150以上,营业额达到了6万多,按照25%的毛利计算,一个月有15的毛利润!
开店心得:一是速度,二是质量。
李先生总结自己的开店心得:一是速度,二是质量。
尤其是水果蔬菜这两点最重要,不像是便利店商品,所有商品的品质没有太大区别;水果蔬菜的质量差别很大,所以许多人都喜欢自己到店里挑选。如果以次充好的话,消费者肯定不会再有第二次购买了。
李先生说,“为了让顾客满意,他都会挑选高质量的水果,每次上门他都会提醒顾客验货,让顾客满意了再付款。”
好多下单的客户都是以前的老客户,对于这批老客户的爱好他也早就熟记于心。就拿苹果来说有人喜欢吃酸的,有人喜欢吃甜的,有人喜欢脆的,有人喜欢吃面的,不用客户嘱咐,他全都知道。
送货速度也同样重要,“好多人都是晚饭等着菜下锅呢,要是不准时的话客户饭都吃不上了,订单自然会少一大批。”
在为顾客提供方便的同时,这种上门O2O的形式还增加了他和消费者之间的互动。
比如有客人第二天要吃火锅的话可以提前在平台上预定,他进货时就会增加相应的菜品,准时送上门。
李先生的小店还能提供收发快递、干洗衣物等增值服务。现在他正在和周围的商户谈合作,想要把周围小店的产品都放到平台上做代购。
他提前和商家们谈好一个优惠价格,或者加价在平台上做代购。平时井水不犯河水的店主们一下子熟络起来,大部分店主都很支持他,一些店主还同意把宣传材料放在店里帮忙宣传。
李先生说自己开的不仅仅是一家小店,而是集快件、干洗、生活服务、便利商品等多种功能服务于一身的“社区管家”。以后将会整合周围所有的商户社区资源,为社区居民提供优质便捷的各种增值服务。
“要是单量一直很稳定的话,我就把水果店关了,专心经营这家线上超市。”

 

                                                                                                                                                                    摘自 新疆新闻网 




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