4月23日上午，全市市场监管系统12345 临沂首发“专项深办”暨“突破兰山”工作交流会议在兰山区召开。临沂市市场监管局党组书记、局长徐涛，临沂市市场监管局党组成员、副局长李晓，各县区局分管负责领导等一行30余人到九州商业大厦解放路店观摩调研客诉提质降量工作。集团董事长、党委书记王楠楠，集团总经理杨冰，九州商业大厦总经理李国等陪同调研。
调研过程中，九州商业大厦客服部经理刘景凯向调研组一行详细介绍了九州商业大厦客诉处理原则、服务承诺、提质降量工作措施及取得的成效。调研组一行对九州商业大厦客诉处理工作及提质降量成效给予了充分肯定并对今后工作提出了指导性意见。
今后，九州商业大厦将始终以顾客满意为工作目标，以诚信为工作根本，不断丰富完善对客服务举措，创新服务项目，全力提升服务品质，致力于打造温馨舒适的购物环境，让广大顾客高兴而来，满意而归。（文/刘景凯 图/孙洁玉 编辑/曲喜艳 审批/李国）
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